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赤峰四维软件有限责任公司

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金蝶、用友赤峰主要从事用友软件的销售与服务,软件开发等业务。主要经营项目有:用友U8企业管理软件、金蝶K3企业管理软件、用友T6企业管理软件、金蝶KIS企业管理软件、用友T3企业管理软件、用友T1企业管理软件、金蝶商贸版企业管理软件。联系人:屈明雷。联系电话:13171360000
 
详细赤峰用友简介
    赤峰四维软件有限责任公司简介   赤峰四维软件有限责任公司,成立于2011年,现注册资金100万元,主要从事用友软件的销售与服务,以及与之相关的计算机销售、网络规划与建设、软件开发等业务。 赤峰四维软件 更详细
  • 行业:应用软件
  • 地址:赤峰市红山区桥北蒙东云计算中心B区14号楼306室
  • 电话:13171360000
  • 传真:0476-8860751
  • 联系人:张洪波
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本公司专业经营企业管理软件: 用友U8企业管理软件、金蝶K3企业管理软件、用友T6企业管理软件、金蝶KIS企业管理软件、用友T3企业管理软件、用友T1企业管理软件、金蝶商贸版企业管理软件。用友软件赤峰四通有限责任公司新城分公司 、电话:0476-8860751、传真:0476-8860751、手机:13171360000、邮箱:ufidaqml@163.com、联系人:屈明雷
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致远快讯丨致远互联场景化解读:移动智能办公助手将如何解放工作

字体大小: - - CFSTUFIDA   发表于 17-06-24 14:40     阅读(95)   评论(0)     分类:赤峰用友软件


我们正从互联网时代走入智能时代,AI逐渐向各个领域渗透。目前来看,AI的主要应用场景是在个人消费市场,比如无人驾驶、智能硬件、机器人等。近期出现了一个新的趋势,那就是AI向企业级服务市场渗透,在办公领域也越来越多的嵌入智能模块,推动我们进入智能办公时代。将办公系统中嵌入一个智能模块比较简单,但是要将其真正的融入整个系统,并且在企业的日常协同办公中发挥实际价值,却有相当的难度。要产生实用价值,最关键的是要找准智能办公系统的应用场景,即在哪些办公情景下可以用到。近期中国软件网记者专访了致远互联公司移动智能办公助手“小致”的产品总监,试图搞清楚其产品逻辑和应用场景。


 

移动智能办公助手应用场景筛选

目前“应用场景”这个词用的越来越多了,那什么是应用场景呢?在我看来,所谓应用场景,就是人在特定的情境中,为了达到某个目标而与软件或硬件的交互过程。对于移动智能办公助手而言,其应用场景就是为了实现一定的办公目标而与该系统的交互过程。


什么才是移动智能办公好的应用场景呢?一般来说,需要符合以下几个条件:


第一,适合用自然语音的交互方式进行。目前的智能交互一般都是通过语音,帮助人们在手动操作不方便的情况下,完成特定的办公动作。如果通过一连串语音指令,就能完成一系列动作,中间无需动手,应该算是一个好的应用场景。


第二,操作简单,易于理解。智能办公助手的主要作用,就是简化人的操作流程,通过机器智能的方式,将人从繁杂的人机交互中解放出来。所以,好的应用场景要足够简单,并且能很好的被人理解,学习成本低。只有降低学习成本,才能迅速实现应用的推广普及。


第三,在日常办公中承担核心功能,并与整个办公系统实现融合。移动智能办公助手不能成为一个摆设,而应该与办公系统深度融合,并提升企业的运营效率。


基于上面的条件设定,我们筛选出三个应用场景,分别是销售助手、新员工入职、高管三个分角色的移动智能办公助手。那么,AI是如何通过影响人们日常工作场景,进而改变人们的工作方式与工作习惯呢?下面我以致远互联的“小致”为例,来具体看看在这三个场景中如何应用移动智能办公助手。


 

“小致”的三大应用场景

基于上面说的三个应用场景,“小致”优化了其功能设定,分别定位为“周密小致”、“贴心小致”、“智慧小致”:


“周密小致”,指的是小致在帮助销售经理实现销售管理的应用场景。在业务层面,对移动办公需求最大的就是销售人员,因为他们经常在外面。很多时候,在移动终端上进行查询和输入等操作十分不便,如果可以通过“说”的方式完成,那就好了。销售经理可以通过小致拨打客户电话,安排拜访事宜,查询去客户那的路线,并能通过发协同的方式,与同事一起讨论销售方案等等。“周密小致”的核心是解决了销售人员外出过程中,不方便办公的痛点,通过友好的智能语音交互让他们实现随时随地办公。更进一步的,小致可以实现“精确交互”,什么时间、什么地点,拜访了哪位客户,签单金额是多少……这些信息都可以精准录入,这也是“周密小致”的应有之意。


 

 

“贴心小致”,指的是小致在引导新员工入职这一应用场景中的功能定位。在这一场景中,小致承担了HR的角色,可以通过自然语音的方式,向新员工介绍公司基本情况、文化、岗位职责这些信息,并会指导新员工办理入职手续,走完入职流程。在这个场景中,最充分的体现了小致的人文关怀功能。新员工刚入职必然会有很多的不适应,如果由HR全程陪护又不可能,小致就相当于一位可以全程陪护的“HR”。试想一下,如果有一位像林志玲一样声音甜美的“知心姐姐”,知道公司所有事情,也了解你这个岗位的职责,耐心地为你讲解你对于公司的所有困惑,甚至你在早上刷牙的时候都可以听她对公司的介绍,并安排好一天的入职流程……这样的场景岂不是很令人向往。她甚至可以时不时的来个段子,或者吐槽一下,这必然可以大大缓解新员工的不安。


 

“智慧小致”,指的是小致管理人员移动办公应用场景。外出办公需求较多的一个是销售人员,另一个是管理人员,并且相对于销售,管理人员一般外出的时间更久、距离更远。通过小致,管理人员不仅可以轻松实现查天气、找饭店、订酒店、查机票、叫车这类服务,更重要的是实现日程查看、安排日程、分派督办任务、签批文件公文、查找资料、查看销售报表这类办公行为,并能与公司其他人员实现协同办公。小致就是管理人员的贴身秘书,并且是一位细致周到,信息掌握全面,可以实时接入公司信息系统和公司相关人员,甚至能提出一些管理建议的贴身“小诸葛”。


 

 


 

上面提到了移动智能办公助手的三大应用场景,各有所侧重。应该说,未来会有越来越多的办公场景,将用到小致这样的智能助手。


 

移动办公智能助手前景洞察

不可否认的是,在移动智能助手方面已经有很多AI巨头进行了提前布局,其技术实力也更强,那么像致远互联这类协同管理软件领域厂商的机会在哪里呢?目前巨头更多的在消费市场布局,办公领域的智能化还是一个远未开发的蓝海,现在进入智能办公领域依然具有先发优势。更重要的是,致远互联这类在企业级市场浸润多年的厂商,已经非常了解企业的协同办公及经营管理的诉求,并有完善的产品来服务各类企业客户,积累了丰富的企业级服务经验。对于企业管理和业务的深刻理解和产品经验,并拥有协同领域体量最大的用户群体(目前,致远互联有近50000家政府机构及企业级用户、超过500万个终端用户),毋庸置疑,这是致远互联得天独厚的竞争优势。


 

另一方面,致远互联开发的小致,与像微软小冰、科大讯飞语音助手这类智能助手本身定位就不一样,小致是属于垂直于协同办公领域的智能助手,本身有很强的业务和管理逻辑。在未来的发展中,小致需要清晰的界定自身业务边界,走出差异化的发展路径。具体来看,对于小致这类移动智能办公助手,我有以下三条发展建议:


 

第一,深度切入工作场景,优化办公场景体验。

与消费领域或者通用性的智能助手相比,办公智能助手的优势在于深度切入工作场景,并针对工作场景进行了特色开发。在办公场景上的深度布局,将构成竞争的护城河。企业级市场的玩家要在优化智能办公的场景体验方面,做出特色。


 

第二,全面融入企业信息化系统,提升智能化水平。

目前的智能办公场景,都还只是一个个相对孤立的点,还不能实现场景融合。未来的智能办公应用,必须与企业的信息系统深度打通,基于企业积累的大量数据,来提升智能化水平。智能交互方式将趋同,很难形成竞争力。基于大数据构建深度学习模型,让智能系统真正理解企业的管理和业务逻辑,并在场景化应用中给出中肯的建议,这种“智慧能力”才是未来竞争的焦点。


 

第三,打通B端与C端,融合办公场景与生活场景。

随着移动办公的普及,社交化办公也逐渐为大家所接受,工作与生活越来越难以分开。很多时候工作流程的“最后一公里”已经切入了生活场景,比如上面谈到的管理者移动智能办公场景中,有很多需要订机票、打车、订酒店、订餐馆这些生活场景。通过合作的方式,将办公场景与生活场景进行深度融合,实现无缝对接,很可能会是未来智能办公的一大趋势。


 

AI的介入,必将极大提升人们的办公效率,将人从繁琐的事务性工作中解放出来,可以专注于更具创造性的工作。


 



 

附录:“小致”介绍

小致是致远互联开发并嵌入在M3移动办公平台中的移动智能办公助手。小致能听、会说、能理解、会思考,可实现协同应用场景下的人机对话。其主要的功能包括工作提醒、信息查询、工作安排、快捷命令等。可以为企业员工、企业管理者、经销商提供智能语音助手服务。


 

另,作为与AI技术完美融合的致远互联语音机器人早在2016年便已纳入致远互联产品规划中。2017年,小致将先后走进中粮集团、陕西烟草等多家知名用户,成为众多用户的移动智能办公助手。


 

 

 

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